為保障客戶利益，明確福道堂和客戶的各自權(quán)益與義務(wù)，建立融洽的服務(wù)氛圍，福道堂本著“誠實信用，服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，特制定此《售后政策》，我們將根據(jù)本政策的規(guī)定為您提供真誠、及時、便捷、熱情、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（一）退貨保證
1、凡客戶購買的商品在送達(dá)前發(fā)生質(zhì)量問題，并已與福道堂客服人員達(dá)成共識，屬于我方失誤的，可全額退款。
2、商品退還時，必須確保退回商品完整，所附證明資料齊全，外包裝完好無損。
（二）非可退貨范圍
出現(xiàn)以下任何一種情況，福道堂將不提供退貨服務(wù)：
1、無發(fā)貨憑證或有效單據(jù)的；
2、退貨之前未與客服人員取得聯(lián)系，自行退回的；
3、退回商品外包裝不完整，配件及所附證明資料不齊全，或已實際使用無法二次銷售的；
4、商品曾被私自拆開維修或改動的；
5、不可抗拒力（如火災(zāi)、水災(zāi)、地震、雷擊……）造成的品質(zhì)問題；
6、在問題未判斷明確或尚未與福道堂客服人員取得聯(lián)絡(luò)時，以各種手段損害福道堂名譽(yù)的；
7、商品并非由福道堂所售的。
（三）特別聲明
1、在您訂購本站商品后，請保留好相關(guān)證明資料；
2、請在收到貨后的第一時間對商品的外包裝、編號、規(guī)格等具體信息進(jìn)行核對，如有任何問題請及時與福道堂客服聯(lián)系；
3、如有客戶在第二項中任何一項情況下，依舊將商品寄回，福道堂有權(quán)原件退回；
4、福道堂不承擔(dān)任何由于消費(fèi)者原因損壞商品而導(dǎo)致的直接或間接損失。
（四）對此售后服務(wù)政策有任何意見或建議，敬請?zhí)岢?，我們將酌情研討與采納。
（五）凡在本站進(jìn)行購買行為的團(tuán)體及個人，均被視為已接受并同意本政策中的所有條款。
（六）福道堂擁有最終解釋權(quán)。
滬公網(wǎng)安備31011202007513號
